BİKELİFE olarak alışverişinizden memnun kalacağınızı umuyoruz. Tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve hizmet kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz, ürün ücretinizin %100 iadesini alabilirsiniz. Bu cayma hakkını kullanabilmek için lütfen aşağıda yer alan iade şartlarını dikkatle okuyunuz. Aldığınız ürünleri, iade koşullarına uygun ise paketinizin içerisinde bulunan iade formunu doldurup ürünlerle birlikte bize göndermeniz yeterli olacaktır.
1. ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?
Etiketi, orijinal kutusu, ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Kampanyalı, hediyeli ürünler de bu şartlara tabiidir. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını da ürün ile birlikte bize göndermiş olmanız gerekmektedir.
Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş, veya ambalajına zarar verilmiş ve faturası bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
Öncelikle iade etmek istediğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan emin olunuz. Uygun olması halinde ürünün sizlere teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İadeler, ürünün zarar görmeyeceği bir paket ile gönderilmelidir.
Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade edilmesi durumunda eğer indirim uygulandıysa, indirim iade edilecek tutar üzerinden düşülür.
Satın aldığınız ürünlere indirim uygulandıysa, her ürün için uygulanan indirim oranının yüzdesi düşülerek ücret iadesi yapılmaktadır. Sipariş tutarın üzerinden yapılan toplam indirim oranı, her ürün özelinde fiyata yansıtılmaktadır.
Ürün iadenizi ücretsiz gerçekleştirmek için ürünü Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Bu kargo firması dışındaki firmalar ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.
Ücretsiz gönderim için MNG Kargo firmasına 656963496 numaralı müşteri kodumuzu ve iade kodu olarak da yine 2135854551546 numaralı kodu belirtmeniz yeterli olacaktır.
Ürünlerin iade nedeni işaretlenmiş iade formunu ve faturanız ile birlikte göndermeniz iade sürecini hızlandırmak adına önem taşımaktadır.
BİKELİFEJEANS Müşteri Destek Hattı: 05337919719
İade Adresi: turgut reis mah. 463 sokak no:3/15 zemin dükkan esenler/İstanbul
Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz bize ulaştığında; iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve iadeniz bankanıza bildirildiğinde, üyelik bilgilerinizde yer alan telefon numaranıza veya e-posta adresinize bilgilendirme yapılır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.
3. SİPARİŞİMİN İÇERİĞİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM VEYA SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?
Kampanya ve İndirim dönemlerinde bu gönderim süresi 7 olarak belirlenmiştir.
Siparişlerin iptali ancak kargoya verilmeden önce mümkündür. Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse 05337919719 destek hattımızı hafta içi çalışma saatleri içinde arayarak düzenleme talep edebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerin iptali ise mümkün değildir. Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 (on dört) gün içinde iade prosedürüne başvurabilirsiniz.
Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi hangi ödeme yönteminden alındı ise, aynı şekilde iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
4. TESLİMAT ŞARTLARI
[BİKELİFEJEANS hafta sonu veya resmî tatil günlerinde çalışmamaktadır.] Kargonuz İstanbul’dan geliyorsa en az [1 (bir)] iş günü, Türkiye’nin diğer şehirlerinden geliyorsa en az [2 (iki)] iş günü içerisinde bize ulaşacaktır. İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygun olması durumunda işleme alınması ve ödemenin geri yapılması [7 (yedi)] iş gününe kadar zaman alabilmektedir. Geri ödeme sürecinde üçüncü taraf olan bankalardan kaynaklanan sebeplerle ödemenin gecikmesi halinde BİKELİFE gecikmeden dolayı sorumlu tutulamayacaktır.